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POSレジ

USENレジの評判は悪い？ネット上の口コミ・レビューから検証！

USENレジ
サービス名 USENレジ
総合評価
(3.5/5.0)
本体価格(備品を含む) 0円～
月額使用料 9,980円～
無料お試し期間 30日間
対応端末 iOSのタブレット
業種 飲食店、理美容室、小売店、治療院
サポート 電話、ヘルプセンター、加盟店コミュニティ
公式サイト https://usen.com/service/pos/

ポイント

  • 飲食店、理美容室、小売店、治療院に特化
  • 操作が簡単
  • 様々な決済方法に対応
  • 手厚いサポート体制

有線放送で有名な株式会社USENが提供しているUSENレジをご存じですか？USENレジは小売業や対面のサービス業等での売上情報を一括管理できるPOSシステムを搭載したレジで、売上管理等の業務効率化を図る多くの業種で採用されているPOSレジの一つです。今回はUSENレジとはどのようなレジなのか、USENレジの特徴やUSENレジを導入するメリット・デメリットについて解説します。

USENレジの総合評価

評価
総合評価 (3.5/5.0)
口コミ評価
コスパ
使いやすさ
機能
外部連携

USENレジの総合評価は3.5点です。USENレジは株式会社USENが提供しているPOSシステムを搭載したレジです。USENレジは「飲食店、理美容室、小売店、治療院」の4つの業種に特化しているタブレット型のPOSレジです。

大手が運営するPOSレジなので安心感はありますが、利用者の口コミでは、「使いづらい」といった操作面に対する悪い口コミが目立ちました。

従来のPOSレジは初期費用やシステムを利用するための端末が高額であるため、その導入をあきらめていた事業者も多かったようですが、USENレジはタブレット等にアプリをインストールするだけで利用できるので、比較的安価に導入できます。

比較的安価で機能性の高いUSENレジは、費用面からPOSシステム導入ができなかった小売業の方々におすすめです。

USENレジのプラン

USENレジは、「飲食店、理美容室、小売店、治療院」の4つの業種に特化しています。

各業種での主な機能は以下です。

会計・レジ締め 個別会計や複数テーブル会計など飲食店に必要な基本的な会計機能。
注文 券売機やハンディ、タッチパネル、セルフオーダーなど店舗の形態に合わせて選択可。
集計・分析 日ごとや月、曜日ごとの売上実績など店舗の状況を細かく集計
システム連携 キャッシュレス決済やオーダーなど外部システムと連携。
トレーニング 新人研修などに利用できるオンラインの練習モード。

USENレジ　FOOD

「USENレジ　FOOD」は飲食店向けのPOSレジシステムです。

会計・レジ締め 飲食店に必要な基本的な会計機能
注文 ハンディやセルフオーダーなど店舗の形態に合わせて選択可
集計・分析 売上実績をはじめ店舗の状況を細かく集計
システム連携 キャッシュレス決済やオーダーなど外部システムと連携
トレーニング 新人研修などに利用できるオンラインの練習モード

USENレジ　BEAUTY

「USENレジ　BEAUTY」は美容業界向けのPOSレジシステムです。

顧客管理 検索で顧客情報の引き出しも簡単で、顧客情報の登録や変更を行えます。
電子カルテ 顧客の施術内容を記録できます。テンプレートは4種類でヘア・ネイル・マツエク・リラクゼーションに対応
集計・分析 売上実績をはじめ店舗の状況を細かく集計
スケジュール予約 予約状況がカラーコードで表示されるため、迅速に把握可能です。また、「USEN RESERVE BEAUTY」と連動することで、オンラインでの予約も自動的に反映されます。
媒体連携 「ホットぺーパービューティー」との連携が可能。予約は状況に応じて自動で反映されるので重複の心配もありません。
スタイリストマイページ スタイリストの個人的な予約状況や出金予定を確認することができます。
トレーニング 新人研修などに利用できるオンラインの練習モード

USENレジ　STORE

「USENレジ　STORE」は、アパレルや雑貨といった小売店向けの機能を備えたPOSレジです。

会計・レジ締め 取り置き、返品など小売店に必要な機能
注文 ハンディやセルフオーダーなど店舗の形態に合わせて選択可
セール機能 あらかじめ設定した商品ごとにセールを行うことができる機能。
商品管理 商品ごとのサイズやカラーバリエーションなどを設定できます。
倉庫機能 店舗以外に倉庫などに在庫を置いている場合に店舗以外の商品の管理を行えます。

USENレジ　HEALTHCARE

「USENレジ　HEALTHCARE」は、整体院や鍼灸院向けの機能を備えたPOSレジです。

顧客管理 顧客情報の変更や登録、検索によって顧客情報の呼び出しに対応。
カルテ 顧客の施術状況や治療状況を管理。
スタッフマイページ 各スタッフの出金予定や予約状況を一括管理。
統計情報 店舗の売り上げや顧客単価を分析可能。
在庫管理 在庫の変動をリアルタイムで管理できます。

STORESレジの評判・口コミ

USENレジの良い評判

  • 操作が簡単で使いやすい
  • 会計の処理が円滑になった
  • 作業時間が短縮された
  • セットアップも感覚的で簡単だった

USENレジの悪い評判

  • 障害発生で使用できなかった
  • 複数使用でJCBの使用申請が面倒

STORESレジをおすすめする人

  • POSレジの導入を検討している
  • コスパ重視でPOSレジを選びたい

STORESレジをおすすめしない人

  • タッチパネルの操作に苦手意識のある人

USENレジの良い評判・口コミ

USENレジの良い口コミとしては以下のようなものが見られました。

良い口コミ

  • 操作が簡単で使いやすい
  • 会計の処理が円滑になった
  • 作業時間が短縮された
  • セットアップも感覚的で簡単だった

省スペース化の実現

要望していたとおり省スペース化が実現できてよかったと思っています。小さい店舗ではわずかなスペースも重宝するので助かりますね。また、以前のレジとは違って持ち運べるのでオペレーション改善にも有効でした。

引用：USENレジ公式サイト

 

USENレジを導入したことで省スペース化に成功したといった内容の口コミです。特にスペース的に余裕がない店舗の場合には、スペース確保というのはかなり重要なポイントなので導入によってスペースに余裕が生まれたということは大きなメリットと言えるでしょう。

在庫管理とレジ締めが凄く簡単

やはり集計・分析機能が充実している部分がありがたいです。
先程のレビュー項目と被ってしまいますが、「この曜日はこれだけお客さんが多い・少ないから人を増やそう・減らそう」「このフードはよく出るから多めに仕入れておこう」など、事前対策が出来ます。

引用：ITreview

USENレジを導入したことで集計や分析機能によって、曜日ごとの来客数や人気メニューなどを把握することができ、事前に対策ができるようになりシフトの人数や材料の仕入れに無駄がなくなったといった内容の口コミです。

USENレジ導入の大きなメリットを感じることのできる口コミですね！

教育を充実させつつ人件費5%削減

現場目線ですと、新人教育の効率化とクオリティアップにつながりました。これまでは研修の中でも特にハンディ操作の教育に時間を要していて、覚えが早い方でも2〜3日、飲食店未経験の方などはひとり立ちするまで2週間から1ヵ月かかっていました。

ハンディ操作の場合は、メニューを全部覚えて、ボタンの配置を覚えて、お客さまと会話をしながら全部入力していく……という作業が必要なので慣れるまで結構大変です。そこに時間がかかってしまうと、提供トークまで教えきれないんですよね。
モバイルオーダーの場合はその時間がすべてカットできるので、こちらが教えたいラインまで十分研修できるようになりました。

導入前はお店を回すことで精いっぱいだったので、十分な教育ができて、結果的にコスト削減も実現できたのは効果として非常に大きいです。

引用：USENレジ公式サイト

USENレジを導入したことで新人教育の効率化とクオリティのアップを感じているという内容の口コミです。POSレジは基本的に毎日使うので操作が簡単だというのは大きいですね。また、スタッフの教育時間を短縮できるということでかなりコスパ的にもメリットがあると言えるでしょう。

USENレジの悪い評判・口コミ

USENレジの悪い評判としては、以下のように「操作性が悪い」といった内容のものや「デザイン変更」による不満といった内容のものが見られました。

悪い口コミ

  • 月額料金が高い
  • 複数使用でJCBの使用申請が面倒

面倒くさいし分かりにくいよ。。

USENレジの使いずらさに不満を感じている内容の口コミです。

USENレジなんでUI変えたん？

UI(ユーザーインターフェイス)を変えたことに不満を感じている内容の口コミです。使い慣れているボタンの配置変更が行われた為、使いにくくなってしまってかなり不満を感じているようです。。

良かれと思ってやったことでもユーザーに受け入れられないということはユーザー目線に立ったサービスとは言えません。今後はユーザーの意見を積極的に取り入れる必要もあるかもしれません。

USENレジやめたい。でもやめられない。

USENレジ利用者の「やめたい」といった口コミです。細かい内容が分からないので何とも言えませんが、サービス内容に不満を感じているのは間違いないと言えるでしょう。

USENレジを他のPOSレジ2社と比較！

POSレジ USENレジ スマレジ STORESレジ
料金 0円～ 0円～ 0円～
対応端末 iOSのスマホ・タブレット iPhone、iPad iPad
サポート ・メール
・電話サポート		 ・メール
・ヘルプサイト
・電話サポート(有料)		 ・メール
・チャット

USENレジの特徴

USENレジはiPadなどのタブレットにアプリをダウンロードして利用します。近年、タブレット型のPOSレジは種類が増えていますが、その中でも業種に特化したレジを選択できたり、店舗等での利用率が高いサービスの一括導入が可能であったり、サポートサービスが充実しているUSENレジは小売業や対面のサービス業等を営む人から大きな注目を集めています。USENレジの特徴について詳しく解説しましょう。

 

USENレジの特徴①業種に特化したレジを選択できる

USENレジは、飲食店・理容院及び美容院・小売店・整体院の４つの業種に特化した「USENレジFOOD」・「USENレジBEAUTY」・「USENレジSTORE」・「USENレジHEALTHCARE」という４種のPOSレジを展開しています。

USENレジを利用すると通常の会計機能に加え、例えば「USENレジFOOD」ではメニュー別売上管理やテーブル状況確認等が、「USENレジBEAUTY」や「USENレジHEALTHCARE」では顧客の管理や各施術者のスケジュール管理等が、「USENレジSTORE」では在庫管理や会計ソフトとの連携等が可能です。

USENレジは通常のレジ業務を行いながら、それぞれの業種の業務改善・効率化につながる分析や動向把握をサポートします。

USENレジの特徴②店舗で利用できる他のサービスを一括で導入可能

USENレジは株式会社USENが提供しているレジシステムです。株式会社USENは有線放送で有名ですが、通信事業や防犯事業、広告事業など広く事業展開しており、USENレジを導入することによって、株式会社USENが取り扱っている他のサービスを一括して申し込むことができます。

BGMやWiFiなどの整備、防犯カメラの設置、さらにはクラウド会計システムなど、特に新店舗を開店する際などは店舗運営に必要なサービスを一括して委託することによって、準備業務やその後の維持管理業務の効率化につながるはずです。

USENレジの特徴③サポートサービスの充実

USENレジは利用開始に必要な初期登録や設置作業を全て株式会社USENが行うので、運用開始までの作業や設定をスムーズに行うことが可能です。小売業では販売中のレジトラブルが大きな損失につながる場合もありますが、USENレジは営業中にトラブルがあっても、24時間365日対応のヘルプデスクや、全国148拠点から出動可能な緊急時駆けつけサポートを利用できるので、安心してレジを使うことがきます。

USENレジのメリット・デメリット

USENレジのメリットはシステム導入が容易であることと、店舗運営業務の効率化を図れることです。一方デメリットとしては、インターネット環境が必要であることが考えられます。USENレジ導入のメリット・デメリットについて詳しく解説しましょう。

USENレジのメリット①システム導入が簡単

USENレジのメリットの一つはPOSシステムの導入が容易であることです。従来のPOSシステムでは、専用のPOSレジを購入する必要があり、その費用負担は少ないものではありません。またPOSシステムを自店の業務運営に合わせて設定し、スタッフに使い方を指導する時間や手間も必要だったはずです。USENレジはiPadなど、一般的に出回っているタブレットに専用アプリをダウンロードするだけで、システムを利用することができます。

またUSENレジは実際の運営に必要な設定や使用方法のトレーニングに対するサポートが充実しているので、POSレジに慣れていない人でもスムーズに利用開始することが可能です。

USENレジの料金プランや導入費用は、公式サイトで公開されていないので不明ですが、見積依頼やお問い合わせには迅速に対応し、必要かつ効率的なプランを提示してくれます。

USENレジの導入費用はIT導入補助金対象であり、導入にかかった費用の最大3/4を国が補助するので、補助金制度を上手に活用して初期費用を抑えましょう。

USENレジのメリット②業務の効率化を図ることができる

USENレジには管理や分析に関する様々な機能が搭載されていますが、本来の「レジ」としての機能性も高く評価されています。操作が簡単なので入力ミス等が軽減され、レジ作業に従事する人を選びません。

またUSENレジはリアルタイムで売り上げの集計を行いますが、集計結果を様々に分析する機能も充実しているので、売上管理に関する業務を効率化できます。例えば飲食店では顧客のオーダーから支払いまで一括管理するので、顧客の特性とオーダー商品の傾向を分析し、分析結果を次回の仕入れやメニュー開発に活用可能です。

USENレジは持ち運び可能なので、テーブルでの会計やセルフ会計など会計形態のバリエーションも選択することができ、顧客へのサービス向上にもつながります。

USENレジのデメリット

USENレジのデメリットはインターネット環境を必要とすることです。インターネット回線の開通を行っていない場合、またはインターネット回線がダウンしてしまうとUSENレジのほとんどの機能は利用できなくなります。

レジ業務や売上管理のためにも、顧客へのサービスといった視点からもインターネット環境の整備は店舗運営に大きく影響を与えます。

株式会社USENは通信事業サービスも提供しているので、USENレジの導入を検討するのであれば、同時にWiFiなど通信環境の整備も併せて依頼してもよいかもしれません。

USENレジまとめ

小売業やサービス業を運営する人たちの間で、売上管理業務の効率化につながるツールの一つとして注目されているUSENレジについて解説しました。

USENレジは株式会社USENが提供している他のサービスと連携して使用することができ、自分の業務にあったPOSレジを選択することができます。

インターネット環境さえ整えば、様々な機能を簡単に利用できるので、USENレジを上手に活用することによって、例えば飲食店での材料の仕入れや在庫管理の無理・無駄がなくなったり、レジが移動できないことであきらめていた催事への出張販売やデリバリーなどといった新たな事業展開も容易になるはずです。

簡単かつ安心して利用できるPOSレジを探している方はUSENレジの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

USENレジの評判や口コミに関してよくある質問疑問

POSレジのメリットは？

POSレジを導入する大きなメリットの一つは、「金額の入力ミスが起こらない」という点です。POSレジは、商品情報をバーコードスキャナーを使って読み取るので金額の入力ミスが起こりません。手動入力のレジで見られる打ち間違いを防ぎます。

また、セールやキャンペーンによる価格変更の情報も簡単に変更でき商品ごとに異なる消費税率にも対応でます。

POSレジの問題点は何ですか？

POSレジ導入のデメリットとして「導入コストがかかる」という点が挙げられます。POSレジの初期費用として、端末機器の購入費用、システムの購入費用、および設置費用などがかかります。

また、POSシステムの定期的なアップデート費用や、保守・メンテナンスに必要な運用費用が発生します。

POSレジは何ができますか？

POSレジの主な機能として、店舗運営に必要なレジ機能はもちろん、リアルタイムで店舗の在庫状況を把握することができます。なので、実際の在庫状況を見ながら適切な数の在庫発注を行えるなど過剰在庫の心配もありません。

また、売れ筋商品も一目で把握できるため、状況に応じた効率的な発注が可能です。適切な在庫状況を維持することができるので品切れのリスクを回避し、販売のチャンスを逃さないなど店舗の売り上げアップに大きく貢献します。

USENレジを導入するメリットは？

USENレジを導入する一番のメリットは、レジ業務の効率化です。また、リアルタイムで売上を集計することができるので日報や月報の売上データも簡単に把握することができます。

USENレジを導入することで従来のレジ業務の効率化はもちろん、売上管理や分析など具体的に店舗管理をすることができます。

USENのタブレットは無料ですか？

USENレジは、iOSのタブレットに対応しています。今、お手持ちのタブレットがあればそのまま利用することができますが、android端末のタブレットのみしかない場合は購入する必要があります。

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